La industria de seguros de vida enfrenta desafíos, ya que muchos consumidores consideran que las pólizas son confusas, costosas o poco relevantes, lo que genera una tasa de abandono del 25% durante la compra. Los compradores jóvenes son más propensos a abandonar el proceso. Aunque el 51% utiliza IA para investigar, el 85% prefiere la interacción con asesores humanos. Muchas aseguradoras pierden contacto tras la venta, lo que provoca cancelaciones tempranas. Las compañías líderes destacan por personalizar el asesoramiento, modernizar a sus asesores y utilizar datos unificados, logrando mayor crecimiento y menor tasa de cancelación.
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